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電話： 0351 - 3973886 郵 箱：1097120265@qq.com
亮彩服務(wù)
服務(wù)流程
服務(wù)承諾
本公司的服務(wù)宗旨：一切為了客戶，以客戶滿意為宗旨！我們謹(jǐn)慎地提出自己的每一次承諾，并忠實(shí)履行每一次承諾。因?yàn)槲覀儚牟幌嘈湃狈π抛u(yù)的企業(yè)可以成就永續(xù)的輝煌，我們也堅(jiān)信恪守信譽(yù)的企業(yè)可終將成為勝出的典范。 因此，我們將為客戶提供完善的技術(shù)服務(wù)，確保施工質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，維護(hù)亮彩的品牌與我公司的信譽(yù)。
一、售前服務(wù)
（1）制定合理的施工方案以及相關(guān)的技術(shù)措施。施工前為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的全部資料，詳細(xì)介紹該產(chǎn)品的整個(gè)涂裝工藝和施工流程。
（2）現(xiàn)場(chǎng)制作樣板，展示產(chǎn)品施工程序及涂裝效果。
二、售中服務(wù)
（1）對(duì)監(jiān)理和施工人員進(jìn)行亮彩外墻乳膠漆知識(shí)的講解和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用技術(shù)指導(dǎo)。
（2）檢查與記錄基層存在的不足和缺陷，并及時(shí)通知有關(guān)人員予以處理或確認(rèn)。
（3）施工時(shí)我公司可派專業(yè)技術(shù)和施工人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助或指導(dǎo)施工方對(duì)基體的驗(yàn)收，以及涂裝過(guò)程中的相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)。
三、售后服務(wù)
（1）不管是施工過(guò)程中，還是施工完畢，是否在質(zhì)保期內(nèi)，如工程出現(xiàn)任何問(wèn)題，只要甲方通知我方，我方都會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)給予人力或技術(shù)上的幫助，如屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，我方一定會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
（2）接受和妥善處理客戶的投訴，并及時(shí)反饋信息。我公司服務(wù)熱線電話要求售后服務(wù)人員必須在客戶反映問(wèn)題的時(shí)間起24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。如售后服務(wù)人員因?qū)I(yè)技能知識(shí)的原因不能及時(shí)解答的問(wèn)題，相關(guān)人員必須向更高級(jí) 的人員或工程師匯報(bào)，公司有針對(duì)性的制定出解決方案后會(huì)在第一時(shí)間通知客戶。
（3）對(duì)重要工程和主要客戶進(jìn)行有計(jì)劃的回訪，調(diào)查質(zhì)量情況，征詢客戶意見，收集或聽取客戶對(duì)本公司產(chǎn)品的評(píng)價(jià)及售后服務(wù)相關(guān)建議。
四、施工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告與應(yīng)用技術(shù)報(bào)告
施工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告與應(yīng)用技術(shù)報(bào)告為了使我公司及時(shí)了解和掌握工程概況，以便做好質(zhì)量追蹤和工程檔案，設(shè)立專門的部門來(lái)記錄和處理每一位客戶的來(lái)電、來(lái)函或來(lái)訪中提出的問(wèn)題。對(duì)每一份質(zhì)量信息和服務(wù)情況信息以及每一單工 程中出現(xiàn)的問(wèn)題都建立相應(yīng)的檔案，對(duì)出現(xiàn)的所有問(wèn)題進(jìn)行分析和歸納總結(jié)。并能及時(shí)地給予技術(shù)支持，我公司有關(guān)人員將按要求填寫施工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和應(yīng)用技術(shù)報(bào)告。此報(bào)告將作為工程質(zhì)量事故調(diào)查和處理的依據(jù)。